Conditions d’utilisation
Les règles, pour tout le monde.
Dernière mise à jour :
Ces conditions s’appliquent à toute personne qui utilise Tasriha : pour prendre un numéro, réserver, ou tenir un commerce. En utilisant Tasriha, tu les acceptes.
En bref
- Tasriha tient la file et les rendez-vous. La coupe et le prix, c’est le commerce.
- Gratuit pour les clients, pour toujours.
- Pour un commerce : 30 jours offerts, puis tu paies d’avance. Rien ne se renouvelle tout seul.
- Un seul numéro à la fois par commerce, avec ton vrai numéro de téléphone.
- Un avis par visite, et un avis honnête.
Ce qu’est Tasriha
Tasriha est un outil pour les commerces de beauté (barbiers, salons, instituts, ongleries, hammams…) : une file d’attente en direct et un carnet de rendez-vous, sur le téléphone.
Tasriha n’est pas partie au service entre toi et le commerce. La coupe, le soin, le prix, l’accueil et l’heure réelle sont l’affaire du commerce. Tu le paies au commerce, comme avant.
Tasriha est édité par SIRTECH SARL :
- Éditeur
- SIRTECH SARL, société à responsabilité limitée de droit algérien.
- L’équipe
- Basée en Espagne.
- Siège
- [À COMPLÉTER par l’opérateur : adresse du siège en Algérie]
- Registre du commerce
- [À COMPLÉTER par l’opérateur : numéro du registre du commerce]
- Contact
- contact@tasriha.app
Ton compte
- Un compte, c’est un numéro de téléphone et un mot de passe. Un compte par personne, avec ton propre numéro.
- Garde ton mot de passe pour toi. On ne te le demandera jamais, ni par téléphone ni sur WhatsApp.
- Pour prendre un numéro, réserver, garder un salon en favori ou noter une visite, il te faut un compte avec un mot de passe. Le salon peut toujours t’ajouter à sa file au comptoir, sans compte.
- Mot de passe oublié : tu nous envoies une référence depuis ton propre WhatsApp. Ça prouve que le numéro est à toi. On te renvoie un lien qui sert une seule fois.
- Si tu penses que quelqu’un connaît ton mot de passe, change-le : toutes tes sessions se ferment.
Pour les clients
- Tasriha est gratuit pour les clients, pour toujours.
- Un seul numéro à la fois par commerce.
- Donne ton vrai prénom et ton vrai numéro de téléphone. Pas de faux numéro, pas de numéro pris pour bloquer la file.
- Tu ne viens plus ? Quitte la file ou annule ton rendez-vous. La place revient à quelqu’un d’autre.
- Un rendez-vous est une demande : le commerce peut le confirmer ou le refuser. Il peut aussi l’annuler s’il ne peut plus te recevoir : tu es prévenu.
- Chaque commerce voit tes visites et tes absences chez lui. Il peut refuser une réservation à cause d’absences répétées.
- Respecte le commerce, son équipe et les autres clients.
Pour les commerces
- Tes informations doivent être vraies : nom, métier, adresse, horaires, prix.
- Tes photos doivent être les tiennes, ou tu dois avoir le droit de les publier. Demande l’accord des personnes qu’on voit dessus.
- Tes prix sont les tiens. Tasriha les affiche, ne les fixe pas, et ne prend pas de commission.
- Tu réponds du service rendu dans ton commerce, et des personnes que tu invites dans ton équipe.
- Garde le code de ton comptoir secret. Change-le quand quelqu’un quitte l’équipe.
- Les prénoms et les numéros de tes clients servent seulement à les servir. Pas de publicité, pas de revente, pas de liste partagée.
Abonnement et paiement
- 30 jours d’essai offerts à l’inscription, sans carte.
- Ensuite, tu paies d’avance pour 1, 3 ou 12 mois. Le prix t’est annoncé avant tout paiement ; les membres de la bêta ont un prix qui leur est réservé (page La bêta).
- Tu paies par carte CIB ou Edahabia, via Chargily, ou avec un code acheté par virement CCP ou BaridiMob. L’argent est encaissé par SIRTECH SARL, en Algérie.
- Rien ne se renouvelle tout seul. Pas de prélèvement, jamais.
- On te prévient avant la fin. Après une courte période de grâce, le commerce est mis en pause : la file et les réservations s’arrêtent, la page sort des listes. Rien n’est supprimé. Un paiement rallume tout.
- Une période payée n’est pas remboursée, sauf erreur de notre part ou si la loi le prévoit. Un double paiement, une erreur ? Écris-nous : on corrige.
- Un code sert une seule fois. Il ne s’échange pas contre de l’argent.
- Besoin d’une facture ? Demande-la avec la référence de ton paiement.
Les avis
- Un avis par visite terminée, seulement après être passé au commerce.
- Écris ce que tu as vécu, honnêtement. Ton prénom s’affiche avec ton avis.
- Le commerce peut répondre en public. Il ne peut pas effacer un avis.
- Tasriha peut cacher un avis insultant, faux, hors sujet, ou qui donne des informations personnelles sur quelqu’un.
Ce qui est interdit
- Créer des comptes en série, ou prendre des numéros avec un robot.
- Occuper une place dans la file sans venir, ou avec le numéro de quelqu’un d’autre.
- Entrer dans le compte d’un autre, dans le comptoir d’un commerce, ou dans l’administration.
- Copier le site en masse, le surcharger, ou chercher à le casser.
- Publier un contenu illégal, haineux, trompeur, ou qui n’est pas le tien.
Le service
- On fait tout pour que Tasriha marche à toute heure. Mais on ne peut pas promettre qu’il ne s’arrête jamais : une panne, une mise à jour, un réseau coupé.
- Le temps d’attente affiché est une estimation. La vraie file dépend du commerce : une coupe peut durer plus longtemps que prévu.
- Une notification peut arriver en retard, ou pas du tout, selon ton téléphone et ton réseau. Garde un œil sur ton numéro.
- Le service peut changer : on ajoute, on améliore, et parfois on retire une fonction.
Responsabilité
- Tasriha est fourni tel quel. On n’est pas responsables du service rendu dans un commerce, d’un tour manqué à cause d’une estimation, d’un commerce fermé, ni d’une coupe qui ne t’a pas plu.
- Pour un commerce, si notre responsabilité est engagée, elle est limitée au montant payé à Tasriha pendant les 12 derniers mois.
- Rien ici ne limite ce que la loi interdit de limiter, comme une faute grave de notre part.
Suspension et fermeture
- On peut suspendre un compte ou un commerce en cas d’abus, de fraude, de faux contenu ou de non-respect de ces règles. On prévient d’abord quand c’est possible.
- Tu peux partir quand tu veux : supprime ton compte dans « Mes données ». Si tu tiens un commerce, ferme-le d’abord.
- Ce qu’on garde ensuite est décrit dans la politique de confidentialité.
Droit applicable
- Pour les utilisateurs en Algérie, ces conditions sont régies par le droit algérien.
- En cas de désaccord, écris-nous d’abord : on cherche une solution à l’amiable. Sinon, le litige ira devant les tribunaux algériens compétents.
- Si tu vis ailleurs, les droits que la loi de ton pays te donne en tant que consommateur s’appliquent toujours.
Changements
- Ces conditions peuvent changer. Chaque version est datée en haut de la page.
- Un changement important est annoncé dans l’application avant de s’appliquer. Si tu n’es pas d’accord, tu peux supprimer ton compte.
Contact
Une question, une demande sur tes données ou sur ces règles : écris à contact@tasriha.app, avec le numéro de téléphone de ton compte.
On répond en français, en arabe ou en anglais.