سياسة الخصوصية
ما نحتفظ به، ولماذا.
آخر تحديث:
تتيح لك تسريحة أخذ رقم في طابور محل تجميل، أو حجز موعد فيه. تقول هذه الصفحة ما نسجّله لذلك، ولماذا، وإلى متى، ومن يراه، وكيف تسترجعه كله أو تمحوه.
باختصار
- نحتفظ بالضروري فقط: رقم هاتفك، واسمك، وأرقامك، ومواعيدك.
- لا إعلانات، ولا بيع للمعطيات، ولا أدوات تتبّع.
- شاشة الطابور تعرض أرقامًا، ولا تعرض أسماء أبدًا.
- بطاقتك البنكية لا تمرّ أبدًا عبر تسريحة.
- تحمّل كل شيء أو تمحوه من « معطياتي ».
من المسؤول
المسؤول عن المعالجة هو شركة SIRTECH SARL، وهي شركة خاضعة للقانون الجزائري. الفريق الذي يشغّل تسريحة مقيم في إسبانيا.
- الناشر
- SIRTECH SARL، شركة ذات مسؤولية محدودة خاضعة للقانون الجزائري.
- الفريق
- مقيم في إسبانيا.
- المقر
- [يُكمله المشغّل: عنوان المقر في الجزائر]
- السجل التجاري
- [يُكمله المشغّل: رقم السجل التجاري]
- الاتصال
- contact@tasriha.app
ما الذي نسجّله
لا شيء أكثر مما يلزم لتشغيل الطابور والمواعيد. هذا كل شيء، موضوعًا بموضوع.
- حسابك
- لأخذ رقم أو حجز موعد أو حفظ صالون في المفضلة، تحتاج إلى حساب: اسمك ورقم هاتفك وكلمة سر، واللغة التي اخترتها. لا نحفظ كلمة السر كما هي أبدًا: نحفظ بصمتها فقط (scrypt)، ولا يمكن استرجاعها منها. ونسجّل أيضًا تاريخ قبولك للشروط. وإن أعطيته، تاريخ عيد ميلادك (اليوم والشهر دون السنة)، لرسالة من صالوناتك.
- بريدك الإلكتروني
- فقط إذا أضفته بنفسك وأكّدته. يُستعمل لإرجاع حسابك إليك. وهو اختياري.
- حسابات دون كلمة سر
- قبل 2 أكتوبر 2026، كان أخذ رقم دون حساب ينشئ حساب زائر مرتبطًا بالهاتف عبر ملف تعريف ارتباط. لم نعد ننشئ هذه الحسابات. يحتفظ حساب الزائر الموجود بسجله، ولأخذ رقم جديد أو الحجز تضيف إليه كلمة سر.
- أرقامك في الطابور
- المحل، والرقم، واليوم، والأوقات (الأخذ، والنداء، والبداية، والنهاية)، والحالة، وطريقة أخذه: رمز QR، أو عن بُعد، أو من الشبّاك. وإن اخترت شخصًا من الفريق، من هو. وإن قلت « أنا في الطريق »، الوقت.
- من الشبّاك
- لزبون دون هاتف أو دون حساب، يمكن للحلاق أن يكتب اسمًا ورقم هاتف. لا يراهما إلا المحل.
- مواعيدك
- المحل، والشخص من الفريق، وما تحجزه (الاسم والسعر والمدة وقت الحجز)، والموعد، والملاحظات التي تكتبها أنت أو يكتبها المحل. وعنوان، فقط إذا كان المحل سيأتي إليك.
- عند كل محل
- عدد زياراتك وغياباتك عنده، وآخر زيارة لك. لا يرى كل محل إلا ما يخصّه. ويمكنه أيضًا تدوين ما يساعده على خدمتك (حساسية، قصّتك المعتادة): هذه الملاحظات تخصّه، لا يراها أي محل آخر، ولا تدخل في ملف بياناتك المُصدَّر، وتُحذف مع حسابك.
- تقييماتك
- النقطة، والنص، وردّ المحل. وهي عمومية، مع اسمك الأول فقط.
- المفضّلة والمتابعة والوفاء
- الصالونات التي تضيفها إلى المفضّلة، والأشخاص الذين تتابعهم من الفريق، وطوابع الوفاء.
- الإشعارات
- إذا فعّلتها: العنوان التقني الذي يعطيه متصفحك ليرنّ هذا الهاتف حين يأتي دورك، مع مفاتيح تشفيره. عنوان واحد لكل جهاز. لا يحتوي على اسمك ولا على رقمك. يمكن للمحل الذي يفعّلها أن يرسل لك رسالة واحدة في الأسبوع على الأكثر (عيد ميلادك، «اشتقنا إليك»)؛ وتوقفها محلًّا محلًّا.
- نسيت كلمة السر
- مرجع لإعادة التعيين، محفوظ في شكل بصمة. وحين تراسلنا على واتساب، رسالتك والرقم الذي أرسلها.
- للمحل
- الاسم، والمهنة، والبلدية ونقطة على الخريطة، والهاتف وواتساب وإنستغرام إن أعطيتها، والوصف، والصور التي ترسلها، وأوقات العمل، وقائمة الأسعار، وأسماء الفريق وصورهم. كل هذا عمومي: هذا هو الهدف من صفحتك.
- مدفوعات المحل
- بالبطاقة CIB أو الذهبية، يمرّ الدفع عبر Chargily: نحفظ المبلغ، والمدة، ووسيلة الدفع، ومرجع Chargily. تسريحة لا ترى رقم بطاقتك أبدًا. عبر CCP أو BaridiMob، نحفظ مرجع التحويل والرمز الصادر.
- معطيات تقنية
- ملفات تعريف ارتباط ضرورية فقط (انظر أدناه). عدّادات لمنع الإساءة، حسب رقم الهاتف أو المحل أو عنوان IP، تُمحى وحدها خلال 48 ساعة على الأكثر. تقارير أخطاء، تُنظَّف من أرقام الهواتف ومن الروابط الخاصة. وعدّادات يومية دون أي معطى شخصي (كم رقمًا أُخذ، وكم زبونًا خُدم…).
- سجلّ الأمان
- تُسجَّل العمليات الحساسة (دفع، رمز، إعادة تعيين، تعليق…): من، وماذا، ومتى.
ما لا نفعله
- لا إعلانات، ولا بيع للمعطيات، ولا Google Analytics ولا Facebook Pixel.
- لا تتبّع لموقعك. إذا بحثت عن الصالونات القريبة منك، يبقى موقعك على هاتفك: يستنتج منه أقرب بلدية، وهذا كل ما يصلنا.
- يُعاد رسم الصور على الهاتف قبل إرسالها: بياناتها الوصفية، ومنها موقع GPS، لا تُرسَل.
- لا رقم بطاقة بنكية، أبدًا.
لماذا، وعلى أي أساس
يطلب القانون أن نذكر الأساس الذي يقوم عليه كل استعمال. وهي أربعة.
- لتقديم الخدمة
- حسابك، وأرقامك، ومواعيدك، وتقييماتك، ومفضّلتك، ووفاؤك، واشتراك المحل. دونها لا تعمل تسريحة. الأساس: تنفيذ العقد (شروطنا).
- للأمان
- حدود منع الإساءة، وسجلّ الأمان، وتقارير الأخطاء، والعدّادات اليومية. تحمي الحسابات وتُبقي الخدمة قائمة. الأساس: مصلحتنا المشروعة.
- إذا طلبتَ ذلك
- الإشعارات والبريد الإلكتروني. تفعّلها بنفسك، ويمكنك سحبها متى شئت. الأساس: موافقتك.
- للمحاسبة
- آثار المدفوعات. الأساس: التزام قانوني.
من يرى ماذا
- الجميع
- صفحة المحل، وأسعاره، وصوره، والتقييمات مع الاسم الأول لكاتبها. وعلى شاشة الطابور، أرقام فقط، ولا أسماء أبدًا.
- المحل
- اسمك، ورقم هاتفك، وتاريخك عنده: أرقامك، ومواعيدك، وزياراتك، وغياباتك. يراه فريقه على الشبّاك. ولا يرى شيئًا مما تفعله عند محل آخر.
- فريق تسريحة
- فقط لتشغيل الخدمة أو لمساعدتك: التحقق من إعادة تعيين، أو تسوية دفعة، أو معالجة إساءة.
- السلطات
- فقط بناءً على طلب يحترم القانون.
لا أحد غيرهم. لا تُباع أي معطيات، ولا تُؤجَّر، ولا تُبادَل.
مزوّدونا، وأين توجد المعطيات
هذه الشركات تشغّل تسريحة لحسابنا. تعالج المعطيات وفق تعليماتنا فقط.
- Vercel
- استضافة الموقع. خوادم في فرانكفورت (ألمانيا).
- Neon
- قاعدة المعطيات. خوادم في فرانكفورت (ألمانيا).
- Cloudflare
- تخزين الصور ونشرها (R2).
- Railway
- خادم الزمن الحقيقي: يدفع أرقام الطابور مباشرة. لا يستقبل إلا أرقامًا، ولا يستقبل أسماء أبدًا.
- Chargily
- الدفع ببطاقة CIB أو الذهبية، في الجزائر. تكتب بطاقتك عندهم، لا عندنا.
- Resend
- إرسال البريد الإلكتروني، فقط إذا أضفت بريدًا.
- Apple, Google, Mozilla
- خدمات الإشعارات في متصفحك، ليرنّ هاتفك. يصلها محتوى الرسالة مشفّرًا.
- WhatsApp (Meta)
- فقط إذا راسلتنا على واتساب، بسبب كلمة سر منسية أو دفع برمز.
لذلك تُستضاف المعطيات خارج الجزائر، وأساسًا في الاتحاد الأوروبي. بعض المزوّدين شركات أمريكية: حين يخرج معطى من الاتحاد الأوروبي، يكون ذلك بالضمانات التي تنصّ عليها اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات RGPD (البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية).
إلى متى
- أرقام الطابور
- 13 شهرًا. بعدها تُجرَّد من الهوية: لا يبقى إلا عدّادات يومية، دون اسم ولا رقم هاتف.
- سجلّ الأمان
- 24 شهرًا.
- تقارير الأخطاء
- 30 يومًا.
- مراجع إعادة التعيين
- 30 دقيقة، لاستعمال واحد.
- عدّادات منع الإساءة
- 48 ساعة على الأكثر.
- الإشعارات
- إلى أن توقفها، أو يرفضها متصفحك، أو تحذف حسابك.
- المدفوعات
- المدة التي يفرضها قانون المحاسبة، حتى بعد إغلاق المحل.
- الباقي
- ما دام حسابك موجودًا.
- حساب محذوف
- يُجرَّد من الهوية فورًا: يُمحى رقم الهاتف والاسم وكلمة السر والبريد الإلكتروني، وتُحذف الإشعارات. تبقى تقييماتك، باسم « زبون ».
حقوقك
لك الحق في الاطلاع على معطياتك، وتصحيحها، ومحوها، والاعتراض على استعمال لها، ونقلها إلى مكان آخر. أغلبها يتمّ بخطوتين:
- الاطلاع والتحميل
- في « حسابي »، افتح « معطياتي »: ملف JSON فيه كل ما لدينا عنك. وهذا أيضًا حقك في نقل المعطيات.
- التصحيح
- اسمك، ورقمك، وبريدك الإلكتروني: غيّرها في حسابك.
- المحو
- « معطياتي »، ثم « حذف حسابي ». الحذف فوري. إذا كنت تدير محلًا، أغلقه أولًا.
- الاعتراض وسحب الموافقة
- أوقف الإشعارات، أو احذف بريدك الإلكتروني، أو راسلنا للاعتراض على استعمال قائم على مصلحتنا المشروعة.
- كل ما عدا ذلك
- اكتب إلى contact@tasriha.app مع رقم حسابك. قد نطلب منك إثبات أن الرقم رقمك. نجيب في أجل أقصاه شهر واحد.
إذا لم يُرضك جوابنا، يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة مختصة:
- في الاتحاد الأوروبي
- الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (AEPD)، لأن فريق تسريحة مقيم في إسبانيا. وتنطبق اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (RGPD).
- في الجزائر
- السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (ANPDP)، وفق القانون رقم 18-07 المؤرخ في 10 يونيو 2018.
الأمان
- كل شيء يمرّ عبر HTTPS. كلمات السر والرموز والمراجع محفوظة في شكل بصمات. رابط إعادة التعيين يُستعمل مرة واحدة، خلال 30 دقيقة.
- في « حسابي »، زرّ « تسجيل الخروج من كل هواتفي » يُغلق كل جلساتك دفعة واحدة.
- إذا مسّ حادث معطياتك، نُعلمك، ونُعلم السلطة حين يفرض القانون ذلك.
التغييرات
إذا غيّرنا ما نسجّله أو سببه، تتغيّر هذه الصفحة أيضًا، مع تاريخ جديد في أعلاها. يُعلَن كل تغيير مهم داخل التطبيق قبل أن يسري.
الاتصال
سؤال أو طلب بخصوص معطياتك أو هذه القواعد: اكتب إلى contact@tasriha.app، مع رقم الهاتف المرتبط بحسابك.
نجيب بالعربية أو الفرنسية أو الإنجليزية.